Giá trị trọn đời khách hàng – Customer Lifetime Value
Trong kinh doanh, có một nhóm đối tượng khách hàng mang lại rất nhiều giá trị cho doanh nghiệp – chúng ta thường vẫn gọi là khách quen. Đứng dưới góc độ học thuật marketing, để phân tích kỹ càng hơn, chúng ta có một khái niệm đó là Giá trị trọn đời khách hàng …