Heuristic – Quyết định cảm tính
Một ngày bạn bước chân vô siêu thị để tìm mua một món đồ, bạn thấy một vài brand cho lựa chọn của mình. Bạn sẽ lựa chọn ra sao? Bạn chọn một sản phẩm thân thuộc hơn, thứ mà bạn đã nghe qua đâu đó từ trước, mặc dù sản phẩm xa lạ kia …